Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 15 jours. Vous disposez donc de 15 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir un reçu ou une preuve d'achat. Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : florentina.leatherhandbags@gmail.com

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions pour l'expédition de votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés. Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à l'adresse florentina.leatherhandbags@gmail.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.

Exceptions / Articles non retournables

Certains articles ne peuvent être retournés, notamment les produits personnalisés (commandes spéciales, articles personnalisés, etc.).

Malheureusement, les articles soldés et les cartes-cadeaux ne sont ni repris ni échangés.

Échanges
Pour obtenir rapidement l'article souhaité, retournez l'article acheté et, une fois le retour accepté, passez une nouvelle commande.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. En cas d'approbation, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement 15 jours ouvrés après l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse florentina.leatherhandbags@gmail.com.